Dokumenty kwiatowo
Regulamin sklepu
Zasady składania zamówień na kwiaty, kompozycje i usługi pracowni kwiatowo: ceny, płatności, dostawa, realizacja wydarzeń oraz prawa i obowiązki obu stron.
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026
Prosty proces
Zamówienie składasz w koszyku, telefonicznie albo w pracowni. Potwierdzamy je e-mailem lub telefonicznie.
Jasne ceny
Ceny są podawane w złotych i zawierają podatek VAT. Opłata za dostawę jest wskazana przed płatnością.
Gwarancja świeżości
Cięte kwiaty objęte są pięciodniową gwarancją świeżości, o ile zastosowano się do zasad pielęgnacji.
Punkt 1
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze strony kwiatowo.com oraz zawierania umów sprzedaży kwiatów i świadczenia usług florystycznych przez Kwiatowo Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, NIP 712 963 05 84. Klient korzystający ze strony akceptuje regulamin.
Usługi dostępne na stronie obejmują bukiety, florystykę ślubną, kwiaty dla firm, prenumeratę, wiązanki pogrzebowe, dostawę, flower boxy, dekoracje eventowe, kompozycje stabilizowane i warsztaty. Szczegóły i ceny opisują strony usług oraz cennik.
Punkt 2
Składanie zamówień
Zamówienie można złożyć przez koszyk na stronie, telefonicznie albo osobiście w pracowni. Do złożenia zamówienia potrzebujemy imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail oraz adresu dostawy, a przy fakturze także NIP.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez pracownię. Potwierdzenie wysyłamy e-mailem lub SMS-em. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli dane są niepełne lub termin jest niemożliwy do dotrzymania.
Punkt 3
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podano w złotych polskich z podatkiem VAT. Cena kompozycji zależy od gatunków i sezonu, dlatego przed realizacją większych zamówień przesyłamy wycenę. Ostateczną kwotę poznajesz przed płatnością.
Płatność możliwa jest kartą, BLIK-iem, przelewem lub gotówką w pracowni. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności, a przy usługach większych, takich jak ślub czy event, po wpłacie zaliczki w wysokości 30 procent wartości zamówienia.
Regulamin ma być czytelny. Jeśli coś jest niejasne, zadzwoń, a wyjaśnimy to przed złożeniem zamówienia.
Punkt 4
Dostawa i odbiór
W Lublinie dostarczamy kwiaty własnym transportem od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00-20:00 oraz w niedziele do 15:00. Poza Lublinem korzystamy z kurierów. Koszty dostawy są podawane w koszyku i zależą od odległości i okna czasowego.
Odbiór osobisty w pracowni jest bezpłatny. Jeśli odbiorca nie jest dostępny, kurier kontaktuje się z nadawcą i ustala nowy termin lub inne miejsce. Powtórną dostawę możemy wycenić osobno, jeśli adres był błędny.
Punkt 5
Wydarzenia i usługi indywidualne
Przy florystyce ślubnej, dekoracjach eventowych i kwiatach dla firm zawieramy pisemną umowę. Zaliczka zabezpiecza termin, a pozostałą kwotę klient płaci najpóźniej na 7 dni przed wydarzeniem, chyba że umowa stanowi inaczej.
Rezygnacja z usługi do 30 dni przed wydarzeniem skutkuje zwrotem zaliczki pomniejszonej o poniesione koszty. Przy krótszym terminie zaliczka nie podlega zwrotowi, ale możemy przenieść ją na inny termin, jeśli kalendarz na to pozwoli.
Punkt 6
Reklamacje
Cięte kwiaty objęte są pięciodniową gwarancją świeżości od dnia dostawy. Reklamację zgłaszasz e-mailem lub telefonicznie wraz ze zdjęciem. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni, a jeśli reklamacja jest zasadna, wysyłamy nowy bukiet lub zwracamy pieniądze.
Szczegółowe zasady opisaliśmy w dokumencie Zwroty i reklamacje. Niezależnie od gwarancji klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi przewidziane w Kodeksie cywilnym.
Punkt 7
Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, z wyjątkiem towarów szybko psujących się oraz tych wykonanych według jego specyfikacji. Dotyczy to ciętych kwiatów oraz spersonalizowanych kompozycji.
Kompozycje stabilizowane bez personalizacji, niespersonalizowane akcesoria i wazony można zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania, na koszt klienta. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z powrotem.
Punkt 8
Postanowienia końcowe
Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności i informacjami zawartymi w dokumencie Informacje prawne. Pliki cookies opisaliśmy w polityce cookies.
Regulamin możemy zmieniać z ważnych powodów, na przykład przy zmianie przepisów. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według wcześniejszej wersji. Prawem właściwym jest prawo polskie, a sądem właściwym sąd miejscowo właściwy według przepisów ogólnych.
Kontakt w sprawach dokumentów
Dane sprzedawcy
Pytania o ten dokument kieruj na adres e-mail lub zadzwoń do pracowni. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 48 godzin.
Kwiatowo Sp. z o.o., właścicielka: Marta Zawadzka
NIP 712 963 05 84, REGON 381946027, KRS 0000938472
Krakowskie Przedmieście 24, 20-002 Lublin
Pon.-Pt. 8:00-19:00, sob. 9:00-17:00, niedz. 10:00-15:00
Pozostałe dokumenty