Dokumenty kwiatowo
Informacje prawne i RODO
Dane sprzedawcy, zasady ochrony danych osobowych zgodne z RODO (GDPR) oraz prawa konsumenta w jednym miejscu. Szczegóły o przetwarzaniu danych znajdziesz w osobnej polityce prywatności.
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026
Przejrzysty sprzedawca
Pełne dane rejestrowe, adres pracowni i kontakt są dostępne na stronie i w stopce każdej podstrony.
RODO i GDPR
Przetwarzamy dane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
Prawa konsumenta
Obowiązują Cię wszystkie uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym odstąpienie od umowy tam, gdzie prawo je przewiduje.
Punkt 1
Informacje o sprzedawcy
Sprzedawcą i usługodawcą jest Kwiatowo Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy Krakowskim Przedmieściu 24, kod 20-002. Spółką kieruje Marta Zawadzka. Numery rejestrowe to NIP 712 963 05 84, REGON 381946027 i KRS 0000938472.
Pracownia jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 19:00, w soboty od 9:00 do 17:00 i w niedziele od 10:00 do 15:00. Kontakt: [email protected] oraz +48 81 462 735. Adres e-mail służy do kontaktu, a nie do przyjmowania oświadczeń prawnych.
Punkt 2
RODO (GDPR) w skrócie
Administratorem danych osobowych jest sprzedawca wskazany powyżej. Dane przetwarzamy na podstawie rozporządzenia RODO (w języku angielskim GDPR), w celu realizacji zamówień, rozliczeń, obsługi reklamacji i, za zgodą, działań marketingowych.
Pełny opis kategorii danych, okresów przechowywania i odbiorców znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności. Zalecamy zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia lub zapisaniem się do newslettera.
Punkt 3
Twoje prawa wynikające z RODO
Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wnieść sprzeciw. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili, a wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Wniosek możesz wysłać e-mailem lub przedstawić w pracowni. Odpowiemy w terminie jednego miesiąca, a w razie skomplikowanej sprawy poinformujemy o przedłużeniu terminu o kolejne dwa miesiące. Realizacja praw jest bezpłatna.
Dane osobowe chronimy zgodnie z RODO. Szczegóły przetwarzania opisaliśmy w polityce prywatności.
Punkt 4
Organ nadzorczy
Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami, bo często rozwiązujemy sprawy w kilka dni.
Przed wszczęciem postępowania możesz też skorzystać z mediacji lub z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów w Lublinie. Pomoc rzecznika jest bezpłatna i nie wyklucza skorzystania z drogi sądowej.
Punkt 5
Prawa konsumenta
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyłączeniem towarów szybko psujących się i wykonanych według specyfikacji klienta. Cięte kwiaty i spersonalizowane kompozycje należą do tych wyjątków.
Zasady zwrotów, gwarancji świeżości i reklamacji opisaliśmy w dokumencie Zwroty i reklamacje. Ogólne warunki zamówień znajdziesz w regulaminie sklepu.
Punkt 6
Własność intelektualna
Teksty, zdjęcia, układ graficzny, logo i nazwa kwiatowo są chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Wykorzystanie ich w celach komercyjnych wymaga pisemnej zgody spółki. Prywatne udostępnianie fragmentów w mediach społecznościowych z podaniem źródła jest dozwolone.
Projekty kompozycji kwiatowych, moodboardy i wizualizacje przygotowywane dla klientów pozostają własnością pracowni do czasu opłacenia zamówienia. Po zapłacie klient może wykorzystać je na swój użytek, ale nie może odsprzedawać ich innym wykonawcom.
Punkt 7
Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby opisy usług i ceny na stronie były aktualne. Zdjęcia mają charakter poglądowy, bo kwiaty są produktem naturalnym i ich wygląd zależy od sezonu. W razie braku gatunku proponujemy zamiennik o podobnym wyglądzie.
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, takimi jak awarie dróg, ekstremalne warunki pogodowe czy strajki przewoźników. W takich sytuacjach informujemy klienta i proponujemy nowy termin lub zwrot płatności.
Punkt 8
Rozstrzyganie sporów
Spory staramy się rozwiązywać polubownie. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej na stronie Komisji Europejskiej.
Sądem właściwym jest sąd powszechny zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej. Prawem właściwym jest prawo polskie, a język umowy to język polski. Zapisy dokumentu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Kontakt w sprawach dokumentów
Dane sprzedawcy
Pytania o ten dokument kieruj na adres e-mail lub zadzwoń do pracowni. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 48 godzin.
Kwiatowo Sp. z o.o., właścicielka: Marta Zawadzka
NIP 712 963 05 84, REGON 381946027, KRS 0000938472
Krakowskie Przedmieście 24, 20-002 Lublin
Pon.-Pt. 8:00-19:00, sob. 9:00-17:00, niedz. 10:00-15:00
Pozostałe dokumenty